Курсы специалистов гостиничного сервиса

Время обучения: 18.00 - 21.15

Результаты обучения

Прошедший обучение на курсах специалистов гостиничного сервиса имеет следующие знания и навыки:

-активно и дружелюбно общается с клиентами

- представляет и продает услуги гостиницы

- принимает групповые заказы и отвечает за подготовку комнат к приему гостей

- контролирует процедуры заезда и выезда из отеля, осуществляет расчеты с клиентами,

- подготавливает план прибытия гостей и соответствующие отчеты

- инструктирует персонал и управляет им

При необходимости может приготовить и подать кофе, чай. Умеет оказывать первую медицинскую помощь.Организует уборку гостиничных номеров, а также подготовку и обслуживание мероприятий. Отвечает за организацию работы и обслуживание гостей. Знает эстонские традиции и обычаи гостиничного бизнеса. Знает основные достопримечательности Эстонии и умеет рассказывать о них туристам.

ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ УЧАЩИЕСЯ ПОЛУЧАЮТ СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ ОКОНЧАНИИ КУРСА СПЕЦИАЛИСТОВ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА И СВИДЕТЕЛЬСТВО О ТОМ, ЧТО ОНИ ПРОШЛИ КУРС ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ