Менеджер по оптовой и розничной торговле

Развивает профессиональные навыки общения в сфере клиентского обслуживания, включая вербальные и невербальные коммуникативные умения, а также техники разрешения конфликтов.
Понимает систему MRP (планирование потребностей в материалах) в коммерческом контексте и умеет применять её для управления и оптимизации запасов.
Обладает знаниями принципов CRM-систем (управление взаимоотношениями с клиентами) и умеет использовать их для анализа клиентских данных и получения стратегического преимущества.
Применяет методы управления качеством (система NPS) в клиентском обслуживании, включая измерение качества, анализ обратной связи и процессы постоянного улучшения.
Осваивает основы управления цепочками поставок, управления проектами, онлайн-репутацией и трудового законодательства, а также умеет применять эти знания на практике.
Осваивает знания в области мерчандайзинга, презентации продукции и стимулирования продаж, а также умеет использовать их в практической деятельности.
Понимает основы управления персоналом, включая процессы подбора сотрудников, формирования и мотивации команды, а также их соответствия культуре и ценностям организации.
Осознаёт роль цифровой трансформации в оптовой торговле, включая влияние искусственного интеллекта на бизнес-стратегии, и умеет применять различные инструменты ИИ в обслуживании клиентов.
Использует платформу LinkedIn для создания профессиональной сети и управления карьерой, а также понимает основные принципы трудового законодательства и защиты персональных данных.